Onderzoeken & rapporten

De gemeente is verantwoordelijk voor hulp aan mensen die moeite hebben om zelfstandig te wonen of om mee te doen in de samenleving. Deze mensen kunnen hulp krijgen op grond van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Met het cliëntervaringsonderzoek Wmo onderzoekt de gemeente jaarlijks wat mensen vinden van de hulp die zij krijgen. In juli 2022 kregen 2.442 Wmo-cliënten uit Zaanstad de uitnodiging om een korte vragenlijst in te vullen. Bijna de helft (47%) vulde de vragenlijst in en dat is uitzonderlijk veel.

Cliënten zijn weer ongeveer even tevreden over de ondersteuning als in 2019. In 2020 waren mensen iets minder tevreden over hoe snel ze hulp kregen en vonden ze de ondersteuning iets minder goed. Al met al heeft de kwaliteit van de ondersteuning maar weinig geleden onder de lockdowns.

Onderzoek naar ervaringen van cliënten van de wijkteams. Eind 2022 schreef onderzoeksbureau I&O Research meer dan 4.000 huishoudens aan. Van hen vulde 32% een vragenlijst in. Inwoners beoordelen het Sociaal Wijkteam net als in 2020 met het rapportcijfer 7,5. 14% geeft een onvoldoende, 22% geeft een 6 of een 7 en 64% geeft een 8 of hoger.

Wat is ervoor nodig om er voor te zorgen dat senioren in hun eigen wijk waardig oud kunnen worden? O&S zette gegevens over de woon- en zorgbehoefte van senioren in de verschillende Zaanse wijken en dorpen op een rij. In deze factsheet komen onder meer aan bod: prognoses, huishoudenssamenstelling, mantelzorg, de ervaren geschiktheid van de woning, verhuizingen, inkomen, gebruik van Wmo-voorzieningen, gezondheid en eenzaamheid. De gegevens kunnen helpen om per wijk prioriteiten te formuleren.

In 2020 is het cliëntervaringsonderzoek over de Sociaal Wijk- en Jeugdteams uitgevoerd. Hierbij zijn inwoners gevraagd naar hun ervaringen met de toegang, de kwaliteit van hulp en de effecten van de ondersteuning.