Onderzoeken & rapporten Gezondheid en zorg

De gemeente Zaanstad heeft in 2025 het verplichte cliëntervaringsonderzoek (ceo) Wmo laten uitvoeren met een focus op de ervaringen van mantelzorgers. In 2024 is dit onderzoek op dezelfde manier uitgevoerd en de resultaten daarvan dienen als 0-meting. De resultaten van 2025 dienen als 1-meting en daarmee worden de ervaringen van mantelzorgers gemonitord. In totaal vulden 1.108 mantelzorgers de vragenlijst in. 
De helft van de mantelzorgers ervaart geven van mantelzorg als matige tot zware belasting. Bijna zes op de tien mantelzorgers weten mantelzorgerondersteuning te vinden. Mantelzorgers zijn meer tevreden over wijkteammedewerkers dan in 2024. De bekendheid en het gebruik van ondersteuning is min of meer vergelijkbaar met 2024. Door mantelzorgerondersteuning houdt de helft het mantelzorgen langer vol.

De gemeente Zaanstad heeft het verplichte cliëntervaringsonderzoek (ceo) Wmo laten uitvoeren met dit jaar een focus op de ervaringen van mantelzorgers. Een belangrijke aanleiding voor dit onderzoek is de opgestelde visie op mantelzorg en het actieplan. In totaal vulden 911 mantelzorgers de vragenlijst in. Voor 1/5 mantelzorgers is het geven van mantelzorg zwaar. 3/10 van de mantelzorgers had contact met het wijkteam. Van hen voelde een meerderheid zich gehoord en gezien door de medewerker. 6/10 mantelzorgers geven aan te weten waar zij terechtkunnen voor mantelzorgondersteuning. 3/10 mantelzorgers maken daadwerkelijk gebruik van een vorm van ondersteuning. 

In een enquête over maatschappelijke opvang en beschermd wonen gaven 148 professionals bij voornamelijk wijkteams en zorgaanbieders hun visie over knelpunten en oplossingen. Ze zien een tekort aan passende zorg en opvang en knelpunten in doorstroom en uitstroom. De resultaten worden gebruikt om de komende jaren maatschappelijke opvang en beschermd wonen vorm te geven.

Hoe is de opdracht die de gemeente aan de wijkteams verstrekte uitgevoerd en wat waren daarbij belemmerende en bevorderende factoren? Evaluatie van de wijkteams ten behoeve van de inrichting van de wijkteams en de opdracht in 2027.

De gemeente is verantwoordelijk voor hulp aan mensen die moeite hebben om zelfstandig te wonen of om mee te doen in de samenleving. Deze mensen kunnen hulp krijgen op grond van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Met het cliëntervaringsonderzoek Wmo onderzoekt de gemeente jaarlijks wat mensen vinden van de hulp die zij krijgen. In juli 2022 kregen 2.442 Wmo-cliënten uit Zaanstad de uitnodiging om een korte vragenlijst in te vullen. Bijna de helft (47%) vulde de vragenlijst in en dat is uitzonderlijk veel.

Cliënten zijn weer ongeveer even tevreden over de ondersteuning als in 2019. In 2020 waren mensen iets minder tevreden over hoe snel ze hulp kregen en vonden ze de ondersteuning iets minder goed. Al met al heeft de kwaliteit van de ondersteuning maar weinig geleden onder de lockdowns.

Onderzoek naar ervaringen van cliënten van de wijkteams. Eind 2022 schreef onderzoeksbureau I&O Research meer dan 4.000 huishoudens aan. Van hen vulde 32% een vragenlijst in. Inwoners beoordelen het Sociaal Wijkteam net als in 2020 met het rapportcijfer 7,5. 14% geeft een onvoldoende, 22% geeft een 6 of een 7 en 64% geeft een 8 of hoger.

Wat is ervoor nodig om er voor te zorgen dat senioren in hun eigen wijk waardig oud kunnen worden? O&S zette gegevens over de woon- en zorgbehoefte van senioren in de verschillende Zaanse wijken en dorpen op een rij. In deze factsheet komen onder meer aan bod: prognoses, huishoudenssamenstelling, mantelzorg, de ervaren geschiktheid van de woning, verhuizingen, inkomen, gebruik van Wmo-voorzieningen, gezondheid en eenzaamheid. De gegevens kunnen helpen om per wijk prioriteiten te formuleren.

In 2020 is het cliëntervaringsonderzoek over de Sociaal Wijk- en Jeugdteams uitgevoerd. Hierbij zijn inwoners gevraagd naar hun ervaringen met de toegang, de kwaliteit van hulp en de effecten van de ondersteuning.