In 2020 zijn diverse cliëntervaringsonderzoeken uitgevoerd: over de Sociaal Wijk- en Jeugdteams en over de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Hierbij zijn inwoners gevraagd naar hun ervaringen met de toegang, de kwaliteit van hulp en de effecten van de ondersteuning.
Beide teams worden ruim voldoende beoordeeld (met een 7,5 en 7,4). Er komen enkele verbeterpunten terug, namelijk de bereikbaarheid, wachttijd en deskundigheid van de medewerkers.
Ook over de Wmo zijn inwoners overwegend positief. Alleen mantelzorgondersteuning is nog een aandachtspunt. Er is bij veel mensen geen aandacht voor mantelzorgondersteuning en een deel van de mensen voelt zich niet gehoord en gezien als mantelzorger.
Lees hier de rapportages.